Políticas de Privacidad Motriza - Protección de Datos
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Políticas de Privacidad

Conoce cómo protegemos y tratamos tus datos personales. En Motriza nos comprometemos con la transparencia y seguridad en el manejo de tu información.

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Índice de Contenido

1 Disposiciones Generales 2 Datos Recabados 3 Derechos ARCO 4 Transferencias 5 Medidas de Seguridad 6 Datos Sensibles 7 Cookies 8 Protección de Menores 9 Cambios a la Política 10 Disposiciones Finales

1. Disposiciones Generales

Capítulo I

1.1 Objeto y Alcance

La presente Política de Privacidad Integral regula el tratamiento de datos personales por parte de MOTRIZA, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y regulaciones complementarias. Esta política aplica a todos los datos recabados a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, formularios físicos, comunicaciones telefónicas, y cualquier otro medio de interacción con nuestra empresa.

1.2 Definiciones

Para efectos de esta política se entenderá por:

Datos Personales: Cualquier información concerniente a persona física identificada o identificable.
Datos Sensibles: Aquellos que puedan afectar la esfera más íntima de su titular.
Titular: Persona física a quien corresponden los datos personales.
Responsable: MOTRIZA.
Encargado: Tercero que trata datos personales por cuenta del responsable.
Tratamiento: Cualquier operación con datos personales.
Transferencia: Toda comunicación de datos a persona distinta del responsable o encargado.
ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

1.3 Principios Rectores

El tratamiento de datos personales en MOTRIZA se rige por los principios de:

Licitud

Solo tratamos datos cuando contamos con fundamento legal.

Consentimiento

Obtenemos consentimiento expreso e informado.

Información

Comunicamos claramente el tratamiento de datos.

Calidad

Aseguramos que los datos sean exactos y actualizados.

Finalidad

Definimos claramente los fines del tratamiento.

Lealtad

Respetamos las expectativas razonables del titular.

Proporcionalidad

Limitamos el tratamiento a lo necesario.

Responsabilidad

Implementamos medidas de seguridad adecuadas.

2. Datos Recabados y Finalidades

Capítulo II

2.1 Categorías de Datos Recabados

Recabamos las siguientes categorías de datos:

A. Datos de Identificación

• Nombre completo • Fotografía (cuando aplica para credenciales de acceso) • Firma autógrafa y electrónica • Documentos de identificación oficial (INE, pasaporte) • Registro Federal de Contribuyentes • Fecha y lugar de nacimiento • Nacionalidad • Estado civil

B. Datos de Contacto

• Domicilio particular y fiscal • Teléfonos fijos y móviles • Correos electrónicos personales y corporativos • Perfiles en redes sociales profesionales • Dirección IP y datos de conexión

C. Datos Laborales y Profesionales

• Puesto actual y funciones • Experiencia laboral específica en manejo de cargas • Historial profesional en el sector industrial • Referencias laborales verificables • Certificaciones profesionales (NOM-029, ISO, etc.) • Nivel de estudios y especializaciones • Habilidades técnicas específicas para operación de equipos

D. Datos Patrimoniales y Financieros

• Información bancaria para pagos y cobros • Historial crediticio (con autorización expresa) • Capacidad de pago y referencias comerciales • Declaraciones fiscales cuando aplica • Información de seguros y pólizas • Garantías proporcionadas para contratos

E. Datos de Seguridad y Salud

• Certificados médicos para trabajo en alturas y espacios confinados • Resultados de pruebas de antidoping periódicas • Historial de incidentes y accidentes de seguridad • Capacitaciones en seguridad recibidas y vigencia • Restricciones médicas para ciertas actividades específicas • Registros de acceso a instalaciones y sitios de trabajo

F. Datos Técnicos Especializados

• Certificaciones específicas de operador de grúas (tipos y capacidades) • Experiencia en tipos específicos de equipos y marcas • Historial de proyectos ejecutados con detalles técnicos • Evaluaciones de desempeño técnico y competencias • Resultados de pruebas de competencia técnica periódicas • Especializaciones técnicas específicas (izajes complejos, espacios confinados, etc.)

2.2 Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias

Esenciales
• Procesamiento de solicitudes de cotización y servicios de grúas industriales • Ejecución de contratos y órdenes de compra para servicios de izaje • Gestión de pagos y facturación electrónica de servicios prestados • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias del sector • Comunicación operativa durante la ejecución de proyectos industriales • Gestión de garantías y servicios post-venta de equipos y servicios • Evaluación de riesgos técnicos y financieros para proyectos específicos • Emisión de certificaciones y documentación técnica requerida por normativa • Gestión de seguridad en obras y proyectos industriales • Coordinación logística y operativa de equipos y personal especializado

Finalidades Secundarias

Valor Agregado
• Envío de información comercial y promocional sobre nuevos servicios • Invitación a eventos, capacitaciones y actualizaciones técnicas del sector • Realización de estudios de mercado y mejora continua de servicios • Desarrollo de nuevos productos y servicios basados en necesidades del mercado • Programas de lealtad y beneficios especiales para clientes recurrentes • Encuestas de satisfacción y calidad para mejora de procesos • Reconocimientos y premios por desempeño y seguridad en proyectos • Publicación de casos de éxito (siempre con autorización expresa del cliente) • Participación en programas de responsabilidad social del sector industrial • Generación de contenido especializado para redes sociales y medios técnicos

2.3 Fundamentos Legales del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en:

Consentimiento expreso del titular para fines específicos
Ejecución de contrato o relación precontractual con MOTRIZA
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector industrial
Intereses legítimos de MOTRIZA para mejorar servicios y operaciones
Protección de intereses vitales del titular o terceros en situaciones de emergencia
Ejercicio de derechos en procedimientos judiciales o administrativos

3. Derechos ARCO y Ejercicio

Capítulo III

3.1 Derechos del Titular

Acceso

Conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos.

Rectificación

Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.

Cancelación

Solicitar eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición

Oponerse al tratamiento para fines específicos.

Revocación

Retirar consentimiento en cualquier momento.

Limitación

Solicitar limitación en ciertas circunstancias.

Portabilidad

Recibir datos en formato estructurado para transferencia.

Decisión Humana

Derecho a intervención humana en decisiones automatizadas.

3.2 Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

Para ejercer estos derechos, el titular debe:

1

Presentar solicitud por escrito en formato libre dirigida a nuestro Departamento de Protección de Datos

2

Incluir información que permita identificar al titular (nombre, RFC, datos de contacto)

3

Especificar claramente el derecho que desea ejercer

4

Describir los datos a los que se refiere la solicitud

5

Proporcionar documentación que acredite la identidad

6

Especificar dirección para notificaciones

3.3 Plazos de Respuesta

Confirmación de Recepción

3 días hábiles

Respuesta Sustantiva

20 días hábiles (prorrogables por 20 más)

Implementación de Medidas

15 días hábiles posteriores a la respuesta

3.4 Medios para Presentar Solicitudes

Correo Electrónico

privacidad@motriza.com.mx

Correo Postal

[Dirección completa de MOTRIZA]

Formulario Web

www.motriza.com.mx/privacidad

Oficinas Corporativas

Personalmente en nuestras instalaciones

3.5 Costos

El ejercicio de derechos ARCO es gratuito, salvo que:

Se presenten solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas
Se soliciten copias adicionales a la primera

En estos casos, podremos cobrar costo razonable basado en costos administrativos.

4. Transferencias y Remisiones

Capítulo IV

4.1 Transferencias Nacionales

Podemos transferir datos a:

Autoridades fiscales, judiciales o administrativas competentes
Instituciones financieras para procesamiento de pagos
Aseguradoras para gestión de pólizas y siniestros
Proveedores de servicios esenciales (hosting, nube, software)
Subcontratistas involucrados en ejecución de proyectos
Aliados comerciales para servicios complementarios
Instituciones de crédito para evaluación financiera

4.2 Transferencias Internacionales

En casos específicos, podemos transferir datos a:

Fabricantes de equipo en el extranjero para gestionar garantías
Empresas certificadoras internacionales para validaciones
Proveedores de tecnología con servidores fuera de México
Clientes internacionales con proyectos binacionales
Instituciones financieras internacionales para operaciones específicas

4.3 Medidas para Transferencias Internacionales

Para transferencias internacionales implementamos:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades
Certificaciones de mecanismos de privacidad adecuados
Consentimiento explícito del titular cuando sea requerido
Evaluación de nivel de protección del país destino
Medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

4.4 Encargados del Tratamiento

Mantenemos registro actualizado de encargados que incluye:

Nombre y datos de contacto completo
Servicios específicos que prestan para MOTRIZA
Medidas de seguridad implementadas por el encargado
Fecha de contratación y vigencia del acuerdo
Auditorías de cumplimiento realizadas periódicamente

5. Medidas de Seguridad

Capítulo V

5.1 Medidas Administrativas

Políticas y procedimientos documentados para protección de datos
Designación de Oficial de Protección de Datos con responsabilidades definidas
Programas de capacitación obligatoria en protección de datos para todo el personal
Auditorías internas periódicas de cumplimiento de privacidad
Contratos de confidencialidad con todo el personal y proveedores
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad documentados
Evaluación de impacto en privacidad para nuevos proyectos y sistemas
Registro de actividades de tratamiento actualizado y accesible

5.2 Medidas Físicas

Control de acceso biométrico a instalaciones donde se almacenan datos
Áreas restringidas con acceso controlado para documentación sensible
Destrucción certificada de documentos físicos con datos personales
Almacenamiento en áreas seguras con control de humedad y temperatura
Sistemas de videovigilancia en áreas de almacenamiento de información
Control de visitantes con registro y acompañamiento obligatorio
Medidas contra desastres naturales (incendio, inundación, etc.)

5.3 Medidas Técnicas

Encriptación de datos en tránsito (TLS 1.2 o superior) y en reposo (AES-256)
Firewalls y sistemas de detección de intrusos implementados
Control de acceso basado en roles con principio de mínimo privilegio
Copias de seguridad automatizadas en ubicaciones seguras
Sistemas de autenticación multifactor para accesos críticos
Monitoreo de actividad sospechosa con alertas automáticas
Parches de seguridad actualizados regularmente en todos los sistemas
Segmentación de redes para aislar sistemas con datos sensibles

5.4 Niveles de Seguridad

Clasificamos los datos en tres niveles de seguridad:

Nivel Bajo

Datos de contacto generales y información pública

Nivel Medio

Datos financieros, laborales y técnicos operativos

Nivel Alto

Datos sensibles, biométricos y de seguridad crítica

Cada nivel tiene medidas de seguridad específicas proporcionales al riesgo.

5.5 Retención de Datos

Mantenemos los datos por:

Datos de clientes activos

Durante la relación comercial + 10 años después

Datos de proveedores y contratistas

Durante la relación + 7 años después

Datos de empleados y personal

Durante la relación + 15 años después

Datos fiscales y contables

10 años después del último movimiento

Datos de seguridad e incidentes

Permanentemente para historial y análisis

Datos de proyectos técnicos

Permanente para referencia técnica y garantías

Datos de certificaciones y capacitaciones

Mientras sean vigentes + 5 años

6. Datos Sensibles

Capítulo VI

6.1 Definición de Datos Sensibles para MOTRIZA

Consideramos datos sensibles:

Origen racial o étnico (para programas de inclusión cuando aplica)
Estado de salud presente y futuro (certificados médicos obligatorios)
Información genética (solo en casos médicos extremos con consentimiento)
Creencias religiosas, filosóficas y morales (solo si afectan asignación de tareas)
Afiliación sindical (para cumplimiento laboral cuando aplica)
Opiniones políticas (solo en contexto de permisos y autorizaciones)
Preferencia sexual (solo relevante para políticas de no discriminación)
Datos biométricos (huellas, reconocimiento facial para control de acceso)
Datos de ubicación geográfica en tiempo real (para seguridad de personal en campo)

6.2 Tratamiento de Datos Sensibles

Para datos sensibles requerimos:

Consentimiento expreso, por escrito y específico para cada finalidad
Información clara sobre riesgos potenciales del tratamiento
Medidas de seguridad reforzadas proporcionales al riesgo
Evaluación de impacto específica para tratamiento de datos sensibles
Autorización del Comité de Ética de MOTRIZA cuando aplica
Revisión periódica de la necesidad del tratamiento de datos sensibles

6.3 Casos Específicos en MOTRIZA

Datos de salud

Solo para certificados médicos obligatorios por normativa de seguridad

Datos biométricos

Solo para control de acceso a áreas críticas y registro de asistencia

Datos de ubicación

Solo para seguridad de personal en campo y coordinación de equipos

Datos de antecedentes

Solo con autorización judicial expresa o para verificaciones de seguridad específicas

7. Cookies y Tecnologías Similares

Capítulo VII

7.1 Tipos de Cookies Utilizadas por MOTRIZA

Cookies técnicas

Esenciales para funcionamiento del sitio web de MOTRIZA

Cookies de preferencias

Recuerdan configuraciones del usuario en nuestro sitio

Cookies estadísticas

Analizan uso del sitio para mejoras (Google Analytics con anonimización)

Cookies de marketing

Personalizan anuncios y contenido relevante para el sector industrial

Cookies de redes sociales

Para compartir contenido técnico y casos de éxito en redes

7.2 Gestión de Cookies en MOTRIZA

Los usuarios pueden:

Aceptar todas las cookies necesarias para operación del sitio
Rechazar cookies no esenciales mediante panel de configuración
Personalizar preferencias por categoría de cookies
Eliminar cookies existentes desde su navegador
Configurar navegador para bloquear cookies futuras

7.3 Tecnologías Similares Utilizadas

También utilizamos:

Web beacons

Para análisis de apertura de correos técnicos

Local storage

Para preferencias del usuario en aplicaciones técnicas

Pixel tags

Para medición de efectividad de campañas técnicas

Fingerprinting

Para seguridad en accesos críticos (limitado y anonimizado)

8. Protección de Menores

Capítulo VIII

8.1 Edad Mínima para Interacción con MOTRIZA

No recabamos datos de menores de 18 años sin:

Consentimiento expreso de padres o tutores legales
Autorización legal expresa para casos específicos
Justificación de necesidad absoluta y proporcionalidad

8.2 Verificación de Edad

Implementamos mecanismos para:

Verificación de edad

Verificar edad en formularios en línea de solicitud de servicio

Validación documental

Validar documentos de identificación en procesos de contratación

Capacitación especializada

Capacitar personal en detección y manejo de casos con menores

Protocolos específicos

Establecer protocolos específicos para situaciones que involucren menores

9. Cambios a la Política

Capítulo IX

9.1 Procedimiento de Modificación

Podemos modificar esta política:

Por cambios legislativos o regulatorios aplicables
Por cambios en nuestros procesos internos que afecten tratamiento de datos
Por mejoras en prácticas de privacidad y protección de datos
Por cambios tecnológicos significativos que requieran ajustes

9.2 Notificación de Cambios

Notificamos cambios mediante:

Sitio Web

Publicación destacada en nuestro sitio web www.motriza.com

Correo Electrónico

Comunicación por correo electrónico a clientes activos y contactos registrados

Instalaciones

Aviso visible en nuestras instalaciones corporativas y de operación

Actualización de Versión

Actualización de fecha de versión en todos los documentos relevantes

9.3 Versiones Anteriores

Mantenemos archivo de:

Historial Completo

Todas las versiones anteriores de la política de privacidad

Fechas de Vigencia

Fechas de vigencia específicas de cada versión

Registro de Cambios

Cambios realizados entre versiones con justificación detallada

Consultas y Aclaraciones

Historial de consultas y aclaraciones sobre la política

10. Disposiciones Finales

Capítulo X

Vigencia

Esta política entra en vigor el

Publicación

Disponible permanentemente en www.motriza.com.mx/privacidad

Aceptación

El uso de servicios de MOTRIZA implica aceptación de esta política

Jurisdicción

Para controversias, las partes se someten a tribunales de Torreón, Coahuila, México

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